迪拜急救电话：998，以及拨打之后会发生什么

阿联酋的紧急电话号码

阿联酋政府门户网站列出了一套适用于全国的紧急电话号码，迪拜自己的门户网站给出的号码也相同。¹²

欧洲紧急电话 112 和 911 都不在这些列表之中，¹²我们也没有找到任何官方说明表明这两个号码会被转接至阿联酋的紧急服务。请改为保存 998 和 999。在迪拜，救护服务通过这两个号码接收紧急报告。³

您身在何处，与发生了什么同样重要。阿联酋的高级移动定位服务（Advanced Mobile Location）会自动将来电者的位置发送给警方，5 至 12 秒内即可送达。据政府门户网站介绍，在 Android 手机上，该服务对 999 和 998 均已启用，但在 iPhone 上仅对 999 启用。⁸

调度员需要您提供什么

迪拜的救护车由迪拜救护服务局（DCAS）运营；依照法律，该机构也负责运营本酋长国的救护指挥控制中心。⁹其服务说明要求来电者提供位置和紧急情况类型等信息，随后派出距离最近的合适救护车。³

接受《海湾新闻》（Gulf News）采访的 DCAS 急救员建议来电者备好以下信息：¹⁰

• 所在区域、街道以及附近的地标¹⁰
• 建筑名称，以及楼层或房间号¹⁰
• 发生了什么，以及有多少人需要救助¹⁰
• 情况有多严重，包括患者是否清醒¹⁰

Makani 地址编号

迪拜的每栋建筑都有一个 Makani 地址编号（Makani number），这是一个唯一的 10 位数代码，也可以在 Google 地图和 Here 地图上搜索。¹¹迪拜市政局（Dubai Municipality）正在将这一系统扩展到建筑内的各个单元，在每个单元安装一块与各主要部门相联的号牌，尤其用于紧急情况。¹²如果您入住别墅或住宅，请在抵达时记下它的 Makani 编号。

Dubai Ambulance 应用

DCAS 的应用在苹果 App Store 中名为 Dubai Ambulance；政府门户网站仍称其为 DCAS SOS 应用。¹³¹注册时只需提供电话号码，病历资料可选填；注册后，SOS 按钮可全天候呼叫紧急救护车。³如果开启了位置权限，应用会确定患者的位置；它也为听障或视障人士提供服务。¹¹⁰

在迪拜国际机场和阿勒马克图姆国际机场，也可以拨打 DCAS 的机场专线 +971 4 504 5007 联系。³

救护车多快能到

2026 年二月，DCAS 公布其 2025 年的平均响应时间约为七分钟，并表示正努力在 2033 年前缩短至四分钟。⁴这一数字是整个酋长国的平均值；公告并未说明计时从何时开始、到何时结束，也未说明时间如何因区域和时段而异。

2025 年开斋节期间，DCAS 在 138 个救护点部署了 723 名工作人员，动用了救护车、快速反应车、摩托车、自行车和海上救护艇，以及与迪拜警方空中支队（Dubai Police Air Wing）共同执飞的空中救护。¹⁴

救护车会把您送往何处

患者是被送往医院还是在现场接受治疗，取决于病例的分级以及救护人员的评估，评估结果会告知患者。如需转运，患者会被送往最近的医疗机构。³

据政府门户网站介绍，医院会接收急诊患者进行初步治疗，之后可能将其转往设备更完善的医院；访客可以在私立医院和公立医院接受治疗。¹

我们没有找到关于患者能否自行选择医院的公开规定。如果某家医院对您很重要，例如那里已存有家人的病历，请在出行前与该医院和您的保险公司确定好，而不是在救护车上才处理。

紧急治疗不得拒绝

根据阿联酋关于医疗责任的联邦法律，医生不得在紧急情况下拒绝治疗患者。⁶迪拜 2024 年的卫生专业执业规定将不予或中止紧急治疗列为违规行为；¹⁵迪拜的医疗保险法则规定，医疗服务提供者必须在紧急情况下治疗参保患者，即使不在保险公司的网络之内，也要治疗至患者的生命不再受到威胁为止。¹⁶政府门户网站还指出，为稳定紧急病情而进行的治疗是免费的。¹

迪拜救护车的费用

迪拜的救护车收费由迪拜执行委员会 2018 年第 1 号决议规定。在紧急情况下，DCAS 向患者的医疗保险公司收费，该决议明确规定，在任何情况下都不得向患者收取任何部分费用。⁵

经查实没有保险或保险已过期的患者，可免费获得这项服务。⁵交通事故造成的伤害不适用这一收费表：对于这类情况，DCAS 会向肇事车辆的保险收取 6,770 迪拉姆。⁵³

无论是该决议还是 DCAS 的指南，都没有区分居民和访客，⁵³我们也没有找到 DCAS 关于如何向外国旅行保险公司收费的说明。

非紧急转运

针对卧床患者和需要照护的老年患者，DCAS 为病情稳定者提供患者转运服务；病情不稳定的患者则需由转出机构派医护人员陪同。¹⁷该服务对阿联酋公民免费。其他患者按趟付费，另加两笔各 10 迪拉姆的费用：¹⁷

• 迪拜境内，普通救护车：500 迪拉姆¹⁷
• 迪拜境内，专业救护车：800 迪拉姆¹⁷
• 从迪拜前往其他酋长国，普通救护车：1,000 迪拉姆¹⁷
• 从迪拜前往其他酋长国，专业救护车：1,300 迪拉姆¹⁷

预约需提供阿联酋身份证（Emirates ID）或阿联酋护照的复印件，DCAS 的指南要求提前 24 小时预约。¹⁷³私营服务商须获得 DCAS 的许可，才能在迪拜提供救护服务；³迪拜卫生局（Dubai Health Authority）则负责为经陆路、空中或水路转运患者的患者转运中心颁发执照。¹⁸

访客与医疗保险

对于出行前申请的访问、旅游和医疗签证，持有在阿联酋有效的医疗保险是条件之一；¹⁹迪拜的单次入境旅游签证也要求持有在阿联酋有效的医疗保险。²⁰对于可办理落地签证的国籍，政府的签证页面并未列出保险要求。²¹

没有保险时，紧急救护车以及为稳定患者病情而进行的治疗是免费的；超出这一范围的治疗需以现金、银行卡或保险支付。⁵¹如果您可能需要乘飞机回国，请确认您的保单涵盖医疗送返回国；此类飞行的公开费用，见我们的医疗专机费用指南。

阿布扎比与北部酋长国

各酋长国的紧急电话号码相同，但接听的服务机构不同。¹

• 迪拜：迪拜救护服务局⁹
• 阿布扎比：阿布扎比民防局（Abu Dhabi Civil Defence Authority），负责该酋长国的公共救护服务和紧急医疗响应²²
• 沙迦、阿治曼、哈伊马角、富查伊拉和乌姆盖万：国家救护机构（National Ambulance），在当地 60 个地点运营 998 服务，并有自己的应用 NA 998²³

在阿布扎比，也可以通过警方应用 AD999 的 SOS 按钮呼叫救护车；阿布扎比卫生局（Department of Health）的 Istijaba 热线 8001717 可将患者接通至其医疗行动指挥中心。¹本指南所述的收费为迪拜的标准。

出行之前：简短核对清单

1. 在每部手机中保存 998 和 999，并告诉所有同行者：112 和 911 不在官方列表之中。¹
2. 在 iPhone 上，只有拨打 999 会自动发送您的位置；拨打 998 时，请备好地址。⁸
3. 在需要之前安装 Dubai Ambulance 应用并完成注册。³
4. 记下您将入住的别墅或住宅的 Makani 编号。¹¹
5. 确认您的医疗保险在阿联酋有效，并确认是否涵盖医疗送返回国。¹⁹
6. 想好您希望前往哪家医院，并随身携带用药清单和近期病历。

Shadow ICU 如何为家庭在阿联酋的停留做好准备，请见迪拜页面。