Notruf für die Ambulanz in Dubai: 998 und was dann folgt

Die Notrufnummern in den VAE

Das Regierungsportal der VAE führt einheitliche Notrufnummern für das ganze Land auf, und das Portal von Dubai nennt dieselben Nummern.¹²

Weder 112, die europäische Notrufnummer, noch 911 steht auf diesen Listen,¹² und wir haben keine offizielle Aussage gefunden, dass eine der beiden an einen Notdienst der VAE weitergeleitet wird. Speichern Sie stattdessen 998 und 999. In Dubai nimmt der Rettungsdienst Notfallmeldungen über beide Nummern entgegen.³

Wo Sie sind, zählt ebenso wie das, was geschehen ist. Der Dienst Advanced Mobile Location der VAE übermittelt den Standort eines Anrufers automatisch an die Polizei, wo er innerhalb von 5 bis 12 Sekunden eintrifft. Laut Regierungsportal ist er auf Android-Telefonen für 999 und 998 aktiviert, auf iPhones aber nur für 999.⁸

Was die Leitstelle von Ihnen braucht

Die Ambulanzen in Dubai betreibt die Dubai Corporation for Ambulance Services (DCAS), die von Gesetzes wegen auch die Einsatzleitzentrale des Emirats für den Rettungsdienst führt.⁹ Laut ihrer Leistungsbeschreibung wird der Anrufer nach Angaben wie dem Standort und der Art des Notfalls gefragt; danach wird die nächste geeignete Ambulanz entsandt.³

Rettungssanitäter der DCAS raten Anrufern in einem Gespräch mit Gulf News, diese Angaben bereitzuhalten:¹⁰

• Der Stadtteil, die Strasse und ein markanter Punkt in der Nähe¹⁰
• Der Name des Gebäudes sowie das Stockwerk oder das Zimmer¹⁰
• Was geschehen ist und wie viele Menschen Hilfe brauchen¹⁰
• Wie ernst die Lage ist, auch ob der Patient bei Bewusstsein ist¹⁰

Die Makani-Nummer

Jedes Gebäude in Dubai hat eine Makani-Nummer, einen eindeutigen 10-stelligen Code, der sich auch in den Karten von Google und Here suchen lässt.¹¹ Die Stadtverwaltung von Dubai (Dubai Municipality) erweitert das System auf einzelne Einheiten in Gebäuden, mit einer Tafel an jeder Einheit, die mit den wichtigsten Behörden verknüpft ist, vor allem für Notfälle.¹² Wenn Sie in einer Villa oder einer Residenz wohnen, notieren Sie bei der Ankunft deren Makani-Nummer.

Die App Dubai Ambulance

Die App der DCAS ist im App Store von Apple als Dubai Ambulance gelistet; das Regierungsportal nennt sie noch DCAS SOS.¹³¹ Nach der Registrierung, bei der nur eine Telefonnummer Pflicht und eine medizinische Akte freiwillig ist, fordert die SOS-Taste rund um die Uhr eine Ambulanz für den Notfall an.³ Die App ermittelt den Standort des Patienten, wenn der Standortzugriff aktiviert ist, und sie dient auch Menschen mit Hör- oder Sehbehinderung.¹¹⁰

An den Flughäfen Dubai International und Al Maktoum International ist die DCAS auch über ihre Flughafenlinie +971 4 504 5007 erreichbar.³

Wie schnell eine Ambulanz eintrifft

Im Februar 2026 meldete die DCAS für 2025 eine durchschnittliche Reaktionszeit von ungefähr sieben Minuten und erklärte, sie arbeite auf vier Minuten bis 2033 hin.⁴ Die Zahl ist ein Durchschnitt für das ganze Emirat; die Mitteilung sagt nicht, wann die Zeitmessung beginnt und endet oder wie die Zeit je nach Stadtteil und Uhrzeit schwankt.

Zum Eid al-Fitr 2025 setzte die DCAS 723 Mitarbeitende an 138 Ambulanzstandorten ein, mit Ambulanzen, Schnelleinsatzfahrzeugen, Motorrädern, Fahrrädern und Ambulanzbooten sowie mit Luftrettung gemeinsam mit der Luftstaffel der Dubai Police (Dubai Police Air Wing).¹⁴

Wohin die Ambulanz Sie bringt

Ob ein Patient ins Krankenhaus gebracht oder vor Ort behandelt wird, hängt von der Einstufung des Falls und von der Einschätzung des Rettungsteams ab, und der Patient wird über das Ergebnis informiert. Ist ein Transport nötig, wird der Patient in die nächstgelegene Gesundheitseinrichtung gebracht.³

Laut Regierungsportal nimmt ein Krankenhaus Notfallpatienten zur Erstbehandlung auf und kann sie anschliessend in ein besser ausgestattetes Krankenhaus verlegen, und Besucher können in privaten wie in staatlichen Krankenhäusern behandelt werden.¹

Eine veröffentlichte Regel dazu, ob ein Patient das Krankenhaus wählen kann, haben wir nicht gefunden. Wenn Ihnen ein bestimmtes Krankenhaus wichtig ist, etwa weil es bereits die Unterlagen eines Familienmitglieds hat, klären Sie das vor der Reise mit dem Krankenhaus und Ihrer Versicherung, nicht erst in der Ambulanz.

Eine Notfallbehandlung darf nicht verweigert werden

Nach dem Bundesgesetz der VAE über die ärztliche Haftung darf ein Arzt die Behandlung eines Patienten im Notfall nicht unterlassen.⁶ Die Regeln Dubais von 2024 für die Gesundheitsberufe führen das Unterlassen oder Abbrechen einer Notfallbehandlung als Verstoss auf,¹⁵ und das Krankenversicherungsgesetz von Dubai verpflichtet Leistungserbringer, einen versicherten Patienten im Notfall zu behandeln, auch ausserhalb des Netzwerks der Versicherung, bis sein Leben nicht mehr bedroht ist.¹⁶ Das Regierungsportal ergänzt, dass die Behandlung zur Stabilisierung eines Notfalls kostenlos ist.¹

Was eine Ambulanz in Dubai kostet

Die Ambulanzgebühren in Dubai legt der Beschluss Nr. 1 von 2018 des Exekutivrats (Executive Council Resolution) fest. Im Notfall stellt die DCAS die Kosten der Krankenversicherung des Patienten in Rechnung, und nach dem Beschluss darf dem Patienten unter keinen Umständen ein Anteil der Gebühr berechnet werden.⁵

Ein Patient, der sich als nicht versichert herausstellt oder dessen Versicherung abgelaufen ist, erhält die Leistung kostenlos.⁵ Verletzungen aus Verkehrsunfällen fallen nicht unter diese Gebührenordnung: Für sie erhebt die DCAS AED 6’770 bei der Versicherung des Fahrzeugs, das den Unfall verursacht hat.⁵³

Weder der Beschluss noch der Leistungsführer der DCAS unterscheiden zwischen Einwohnern und Besuchern,⁵³ und wir haben keine Aussage der DCAS dazu gefunden, wie sie mit einer ausländischen Reiseversicherung abrechnet.

Verlegungen ohne Notfall

Für bettlägerige und pflegebedürftige ältere Patienten betreibt die DCAS einen Patiententransportdienst für stabile Fälle; ein instabiler Patient braucht eine medizinische Begleitung der abgebenden Einrichtung.¹⁷ Für Staatsangehörige der VAE ist er kostenlos. Andere Patienten bezahlen pro Fahrt, zuzüglich zweier Gebühren von je AED 10:¹⁷

• AED 500 mit einer regulären Ambulanz innerhalb Dubais¹⁷
• AED 800 mit einer spezialisierten Ambulanz innerhalb Dubais¹⁷
• AED 1’000 mit einer regulären Ambulanz von Dubai in ein anderes Emirat¹⁷
• AED 1’300 mit einer spezialisierten Ambulanz von Dubai in ein anderes Emirat¹⁷

Für die Buchung ist eine Kopie der Emirates ID oder eines Passes der VAE nötig, und der Leistungsführer der DCAS verlangt eine Voranmeldung von 24 Stunden.¹⁷³ Private Anbieter brauchen eine Genehmigung der DCAS, um in Dubai Ambulanzdienste anzubieten,³ und die Gesundheitsbehörde Dubai Health Authority lizenziert Patiententransportzentren, die Patienten auf der Strasse, in der Luft oder auf dem Wasser befördern.¹⁸

Besucher und Krankenversicherung

Eine in den VAE gültige Krankenversicherung ist Voraussetzung für Besuchs-, Touristen- und Behandlungsvisa, die vor der Reise beantragt werden,¹⁹ und das Touristenvisum für eine einmalige Einreise nach Dubai verlangt eine in den VAE gültige Krankenversicherung.²⁰ Für Staatsangehörige, die ein Visum bei der Ankunft erhalten, nennt die Visaseite der Regierung keine Versicherungspflicht.²¹

Ohne Versicherung sind der Ambulanzeinsatz im Notfall und die Behandlung zur Stabilisierung kostenlos; eine weitergehende Behandlung wird bar, per Karte oder über die Versicherung bezahlt.⁵¹ Falls Sie nach Hause geflogen werden müssten, prüfen Sie, ob Ihre Police den Krankenrücktransport abdeckt; die veröffentlichten Kosten solcher Flüge zeigt unser Ratgeber zu den Kosten eines Ambulanzflugs.

Abu Dhabi und die nördlichen Emirate

Die Notrufnummern sind in jedem Emirat dieselben, doch es antworten unterschiedliche Dienste.¹

• Dubai: die Dubai Corporation for Ambulance Services⁹
• Abu Dhabi: die Abu Dhabi Civil Defence Authority, die im Emirat die öffentlichen Ambulanzdienste und die notfallmedizinische Versorgung stellt²²
• Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah und Umm Al Quwain: National Ambulance, die dort den Dienst 998 von 60 Standorten aus betreibt und eine eigene App hat, NA 998²³

In Abu Dhabi kann auch die Polizei-App AD999 über eine SOS-Taste eine Ambulanz anfordern, und die Istijaba-Linie des Department of Health, 8001717, verbindet Patienten mit dessen medizinischer Einsatzleitzentrale.¹ Die in diesem Ratgeber beschriebenen Gebühren gelten für Dubai.

Vor der Reise: eine kurze Checkliste

1. 998 und 999 in jedem Telefon speichern und allen Mitreisenden sagen, dass 112 und 911 nicht auf den offiziellen Listen stehen.¹
2. Auf einem iPhone übermittelt nur 999 den Standort automatisch; für 998 die Adresse bereithalten.⁸
3. Die App Dubai Ambulance installieren und sich registrieren, bevor sie gebraucht wird.³
4. Die Makani-Nummer der Villa oder Residenz notieren, in der Sie wohnen werden.¹¹
5. Prüfen, ob die Krankenversicherung in den VAE gilt und ob sie den Krankenrücktransport abdeckt.¹⁹
6. Entscheiden, welches Krankenhaus Sie wünschen würden, und eine Medikamentenliste sowie aktuelle medizinische Unterlagen bei sich tragen.

Wie Shadow ICU den Aufenthalt einer Familie in den Emiraten vorbereitet, beschreibt die Seite zu Dubai.