Notrufnummern in der Schweiz: 144, 112 und 1414

Die Notrufnummern in der Schweiz

Seit Juli 2026 nennt das Schweizer Fernmelderecht vier Notdienste mit eigener Kurznummer: den europäischen Notruf, den Polizeinotruf, den Feuerwehrnotruf und den Sanitätsnotruf. Telefonanbieter müssen den Zugang zu ihnen von jedem Anschluss aus unentgeltlich gewährleisten.⁸²

Die Verordnung führt Nummern wie 143 und 145 neu als eigene Kategorie der Hilfs- und Beratungsdienste und 1414 als Kurznummer für die Luftrettung, nicht als einen der vier Notdienste. Alle sind kostenlos erreichbar.⁸²

144 oder 112?

Die 112 funktioniert in der Schweiz, ist aber nicht der direkteste Weg zur Ambulanz. Die Zentrale, die einen Anruf auf 112 entgegennimmt, leitet ihn an die zuständige Stelle weiter, und die Organisation Notrufe Schweiz nimmt einen allfälligen Zeitverlust dabei in Kauf; sie empfiehlt, stattdessen 117, 118 und 144 bekannt zu machen.³

Im Kanton Bern zum Beispiel nimmt die Polizei Anrufe auf 112 direkt entgegen, beurteilt sie und gibt sie an die zuständige Organisation weiter; Polizei, Sanität und Feuerwehr disponieren im selben Raum.¹²

Die britischen Reisehinweise nennen beide Nummern, und die Europäische Kommission rät Besuchern mit der Europäischen Krankenversicherungskarte (EKVK), 144 zu wählen.¹³¹⁴ Für einen medizinischen Notfall ist 144 die Nummer, die Sie speichern sollten.

Was bei einem Anruf auf 144 geschieht

Einen Anruf auf den Sanitätsnotruf nimmt die Sanitätsnotrufzentrale (SNZ 144) Ihrer Region entgegen. Im Jahr 2024 wurden 93,9 Prozent der Anrufe auf 144 innerhalb von 10 Sekunden angenommen.¹⁵

1. 01

   Wo Sie sind

   Wer den Anruf entgegennimmt, braucht zuerst den Notfallort und eine Nummer für den Rückruf. Notrufe vom Mobiltelefon übermitteln den Standort des Anrufers automatisch.¹⁶¹

2. 02

   Was geschehen ist

   Anerkannte Zentralen führen eine strukturierte Notrufabfrage durch: was geschehen ist, wie viele Menschen betroffen sind, wie alt sie sind und ob sie bei Bewusstsein sind und atmen.⁹¹⁶

3. 03

   Hilfe am Telefon

   Dieselben Richtlinien verlangen Anleitungen zu Sofortmassnahmen über Telefon. In Zürich begleiten die Mitarbeitenden der Einsatzleitzentrale die Anrufenden, bis die Rettungskräfte eintreffen, von der Herz-Druckmassage bis zur Hilfe bei einer Geburt.⁹¹⁷

4. 04

   Alarmierung

   Die Zentrale bietet das nächste geeignete Rettungsmittel auf, einen Helikopter eingeschlossen; Ziel ist die Alarmierung innerhalb von 180 Sekunden nach der Annahme des Anrufs in 90 Prozent der dringlichsten Fälle.⁹

5. 05

   First Responder

   In Basel zum Beispiel alarmiert die Zentrale bei Verdacht auf einen Herz-Kreislauf-Stillstand zusätzlich ausgebildete First Responder in der Nähe, über die App First Responder BS/BL.¹⁸

Schalten Sie Ihre Combox (Mailbox) aus, damit die Zentrale Sie zurückrufen kann.¹⁶ Ausserhalb des Wallis fordert die SNZ 144 bei der Rega einen Helikopter an, wenn einer nötig ist; deren Einsatzzentrale schickt den am besten geeigneten Helikopter, gleich wer ihn betreibt.¹⁹

Eine offizielle Aussage, dass Anrufe auf Englisch entgegengenommen werden, haben wir nicht gefunden. Zürich zum Beispiel verlangt von den Mitarbeitenden seiner Einsatzleitzentrale eine zweite Landessprache oder Englisch.²⁰ Nennen Sie zuerst klar den Notfallort und bleiben Sie am Telefon.

Wie schnell Hilfe eintrifft

Der Richtwert des Interverbands für Rettungswesen (IVR), des Schweizer Dachverbands der Rettungsdienste, für die Hilfsfrist lautet: Eintreffen innerhalb von 15 Minuten in 90 Prozent der dringlichsten Einsätze im Einsatzgebiet eines Rettungsdienstes, und anzustreben sind 10 Minuten.⁵ Im Jahr 2021 forderten die kantonalen Gesundheitsdirektorinnen und Gesundheitsdirektoren die Kantone auf, die Richtlinien des IVR zu befolgen.²¹

Landesweit wurde die Hilfsfrist von 15 Minuten im Jahr 2024 bei 85,4 Prozent der dringlichen Einsätze eingehalten, gegenüber 85,0 Prozent im Jahr 2023, und damit unter den 90 Prozent, die der Richtwert vorsieht.⁶

Die Rega gibt an, ihre 14 Helikopterbasen seien so verteilt, dass eine Crew jeden Ort in der Schweiz innerhalb von 15 Flugminuten erreichen kann.²³

In den Bergen: 1414, im Wallis 144

Die Rega rät, direkt 1414 zu wählen, wenn ein Rettungshelikopter schneller bei der verunfallten Person sein kann als jedes andere Rettungsmittel, etwa nach einem Absturz, bei mehreren Verletzten oder bei einem schwer verletzten oder kranken Kind.²⁴

Die Rega-App übermittelt die Koordinaten automatisch und verbindet mit der Einsatzzentrale, wird aber nur in den App Stores der Schweiz, Liechtensteins, Deutschlands, Österreichs, Italiens und Frankreichs angeboten.²⁵

Im Wallis erreicht 144 die Kantonale Walliser Rettungsorganisation (KWRO), die Ambulanzen und Helikopter koordiniert, auch jene der Air Zermatt.⁴²⁶ Die Rega hält zudem am Flughafen Sitten (Sion) rund um die Uhr eine Crew in Bereitschaft.²⁷

Aus dem Ausland erreichen Sie die Rega unter +41 333 333 333; mit einer ausländischen SIM-Karte in der Schweiz wählen Sie 1414 ohne Vorwahl.⁴

Lawinen

Die Chance, eine ganz verschüttete Person lebend zu bergen, ist in den ersten 15 Minuten am grössten; deshalb kommt die Kameradenrettung zuerst, und ohne Telefonverbindung beginnen Sie sofort mit der Suche und alarmieren später. Zur Standardausrüstung gehören LVS-Gerät, Sonde und Schaufel.²⁸ Im Winter erscheint das Lawinenbulletin des WSL-Instituts für Schnee- und Lawinenforschung SLF täglich um 17.00 Uhr.²⁹

Wer Ambulanz und Helikopter bezahlt

Die Grundversicherung der Krankenkasse bezahlt bei einem Notfall nur einen Teil: die Hälfte einer Rettung in der Schweiz und die Hälfte eines medizinisch notwendigen Transports, jeweils bis zu einer Obergrenze pro Kalenderjahr.⁷ Die Unfallversicherung bezahlt mehr.³⁰³¹

Was ein Einsatz kostet, hängt vom Kanton und vom Leistungserbringer ab. Basel-Stadt zum Beispiel hat ab Januar 2026 eine provisorische Pauschale von CHF 800 pro Primäreinsatz der Ambulanz festgelegt, zuzüglich Zuschlägen je nach Stufe der medizinischen Versorgung.³² Die Rega beziffert einen Helikoptereinsatz im Durchschnitt auf rund CHF 4’500; aufwendige Suchen oder Lawineneinsätze können mehrere zehntausend Franken kosten, und in der Regel bezahlen die gerettete Person oder ihre Versicherung.²⁵

Die Gönnerschaft der Rega

Die Rega ist eine gemeinnützige Stiftung, keine Versicherung.³³ Erwachsene werden mit einem Mindestbeitrag von CHF 40 pro Jahr Gönnerin oder Gönner, Kinder und Jugendliche sind beitragsfrei. Wo weder eine Versicherung noch eine andere Drittpartei leistungspflichtig ist, kann die Rega ihren Gönnerinnen und Gönnern die Kosten eines Einsatzes nach eigenem Ermessen und ohne Rechtspflicht ganz oder teilweise erlassen.³⁴

Auch Besucher können Gönnerin oder Gönner werden und profitieren dann bei der Luftrettung innerhalb der Schweiz; Repatriierungsflüge sind Gönnerinnen und Gönnern mit Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein sowie Auslandschweizerinnen und Auslandschweizern vorbehalten.³⁵³⁴ Dank einer gegenseitigen Vereinbarung gilt die Gönnerschaft auch für Einsätze von Air Zermatt und Air-Glaciers.³³ Im Jahr 2025 leistete die Rega 20’463 Einsätze und transportierte 13’168 Menschen, rund 36 pro Tag.³⁶

Besucher: EKVK, GHIC und Reiseversicherung

Besucher, die in der EU, der EFTA oder im Vereinigten Königreich versichert sind, haben mit der Europäischen Krankenversicherungskarte (EKVK) Anspruch auf medizinisch notwendige Behandlungen.³⁷ Sie bezahlen pauschal CHF 92 pro 30 Tage als Erwachsene oder CHF 33 als Kinder, zuzüglich CHF 15 für jeden Tag im Spital.³⁸ Ambulanz- und Rettungskosten werden nur zu 50 Prozent bis zu denselben Jahresobergrenzen übernommen, der Rest kann in der Schweiz nicht zurückerstattet werden, und Ärzte müssen in der Regel zuerst bezahlt werden.¹⁴

Die britische Global Health Insurance Card (GHIC) können in der Schweiz nur bestimmte Gruppen nutzen, etwa britische, schweizerische oder EU-Staatsangehörige, und sie deckt weder die Ski- und Bergrettung noch die medizinische Repatriierung.³⁹ Die britischen Reisehinweise ergänzen, dass keine der beiden Karten eine Reiseversicherung ersetzt.¹³

Besucher aus anderen Ländern müssen selbst für einen ausreichenden Versicherungsschutz sorgen, und wer ein Schengen-Visum braucht, muss eine private Krankenversicherung mit einer Mindestdeckung von EUR 30’000 haben.³⁷ Die veröffentlichten Kosten eines Rückflugs zeigt unser Ratgeber zu den Kosten eines Ambulanzflugs.

Vor der Reise: eine kurze Checkliste

1. 144 und 1414 in jedem Telefon speichern und wissen, dass 112 ebenfalls funktioniert, aber weitergeleitet wird.¹⁴³
2. Im Wallis auch für einen Helikopter 144 wählen.⁴
3. Wenn Ihr App Store sie anbietet, die Rega-App installieren, bevor Sie in die Berge gehen.²⁵
4. Die Combox ausschalten, damit die Notrufzentrale zurückrufen kann.¹⁶
5. Prüfen, was Ihre Versicherung für Rettung, Helikopter und Repatriierung bezahlt, und die EKVK oder die Angaben der Reiseversicherung mitführen.⁷¹³
6. Vor Touren abseits der Pisten das Lawinenbulletin lesen und LVS-Gerät, Sonde und Schaufel mitnehmen.²⁹²⁸

Wie Shadow ICU einen Arzt auf Abruf für einen Aufenthalt in der Schweiz organisiert und einen Ambulanzflug, wenn ein Patient geflogen werden muss, beschreiben die Seiten zu diesen Leistungen.