Консультация

Швейцария

Экстренные номера в Швейцарии: 144, 112 и 1414

По какому номеру вызывать скорую помощь, полицию или спасательный вертолёт, что происходит после звонка, как быстро приходит помощь и кто за это платит.

Публикация Veltracon MedicalОбновлено 8 октября 2026 г.9 мин чтения

Парамедик с красным медицинским рюкзаком идёт по заснеженной подъездной дорожке к альпийскому шале, рядом припаркован тёмный автомобиль

Коротко

  • В экстренной медицинской ситуации в Швейцарии звоните 144. Полиция доступна по номеру 117, пожарная служба принимает вызовы по номеру 118, и все экстренные вызовы бесплатны.12
  • Европейский номер экстренных служб 112 тоже работает, но центр, который принимает такой звонок, переадресует его, а швейцарская организация экстренных вызовов рекомендует вместо него номера 144, 117 и 118.3
  • По номеру 1414 отвечает Rega, швейцарская служба авиационного спасения. В кантоне Вале и вертолёт вызывают по номеру 144.4
  • Норматив швейцарских служб спасения предусматривает прибытие в течение 15 минут в 90 процентах самых срочных выездов, считая с момента оповещения службы спасения; в 2024 году по стране этот норматив был выдержан в 85,4 процента срочных выездов.56
  • Базовое медицинское страхование оплачивает половину стоимости спасательной операции в Швейцарии, но не более CHF 5 000 в год, и половину стоимости перевозки скорой помощью, но не более CHF 500 в год; остальное ложится на пациента, если это не покрывает другая страховка.7

В Швейцарии, чтобы вызвать скорую помощь, достаточно одного звонка по номеру 144, а для спасательного вертолёта есть номер 1414.14 Менее очевидно, какой из двух номеров набрать, о чём спросит оператор, сколько времени займёт помощь и что оплатит страховка, особенно для приезжих и для тех, кто находится в горах.

В этом руководстве описаны экстренные номера Швейцарии, что происходит во время звонка на 144 и после него, официальный норматив времени прибытия, правила в горах и в кантоне Вале, а также кто платит за скорую помощь или вертолёт. Оно основано на федеральном законодательстве, данных швейцарского объединения служб спасения, кантонов и Rega. Это общая информация, а не медицинская или юридическая консультация. В экстренной ситуации сначала позвоните, а прочитать можно потом.

Экстренные номера в Швейцарии

С июля 2026 года швейцарское Постановление о телекоммуникационных услугах называет четыре экстренные службы с собственными короткими номерами: европейский номер экстренных служб, полицию, пожарную службу и номер экстренной медицинской помощи. Операторы связи обязаны обеспечивать бесплатный доступ к ним с любого подключения.82

Номера экстренных служб и линий помощи в Швейцарии
НомерСлужба
144Неотложная медицинская помощь: скорая помощь, а при необходимости и вертолёт19
112Европейский номер экстренных служб; звонок принимает диспетчерский центр, который переадресует его3
117Полиция1
118Пожарная служба1
1414Авиационное спасение Rega, круглосуточно; из-за рубежа +41 333 333 3334
145Tox Info Suisse, токсикологический информационный центр, при отравлениях, круглосуточно10
143Die Dargebotene Hand («Протянутая рука»), анонимная поддержка; на английском языке по номеру 0800 143 000 с 18:00 до 23:0011

Теперь постановление относит линии помощи, такие как 143 и 145, к отдельной категории служб помощи и консультирования, а номер 1414 считает коротким номером авиационного спасения, а не одной из четырёх экстренных служб. Звонки на все эти номера бесплатны.82

144 или 112?

Номер 112 в Швейцарии работает, но это не самый прямой путь к скорой помощи. Центр, который принимает звонок на 112, переадресует его в компетентную службу, и Organisation Notrufe Schweiz (Организация экстренных вызовов Швейцарии) признаёт, что это может стоить времени; вместо этого она рекомендует сообщать номера 117, 118 и 144.3

Например, в кантоне Берн звонки на 112 принимает непосредственно полиция, которая оценивает их и передаёт ответственной службе; диспетчеры полиции, скорой помощи и пожарной службы работают в одном помещении.12

Британские рекомендации для путешественников называют оба номера, а Европейская комиссия советует приезжим с Европейской картой медицинского страхования звонить по номеру 144.1314 Для экстренной медицинской помощи стоит сохранить именно номер 144.

Что происходит, когда вы звоните 144

На звонок по номеру 144 отвечает центр экстренных медицинских вызовов вашего региона. В 2024 году 93,9 процента звонков на 144 были приняты в течение 10 секунд.15

  1. Где вы находитесь

    Оператору прежде всего нужны место происшествия и номер, по которому можно вам перезвонить. При экстренных звонках с мобильного телефона местоположение звонящего передаётся автоматически.161

  2. Что произошло

    Признанные центры опрашивают звонящих по чёткой схеме: что произошло, сколько человек пострадало, каков их возраст, в сознании ли они и дышат ли.916

  3. Помощь по телефону

    Те же правила требуют давать по телефону инструкции по первой помощи. В Цюрихе операторы ведут звонящих до прибытия спасателей, от непрямого массажа сердца до помощи при родах.917

  4. Направление помощи

    Центр направляет ближайшее подходящее средство, в том числе вертолёт; цель состоит в том, чтобы в 90 процентах самых срочных случаев выслать помощь в течение 180 секунд после принятия звонка.9

  5. Добровольцы первой помощи

    В Базеле, например, при подозрении на остановку сердца центр через приложение First Responder BS/BL также оповещает находящихся поблизости обученных добровольцев первой помощи.18

Отключите голосовую почту, чтобы центр мог вам перезвонить.16 За пределами кантона Вале, если нужен вертолёт, центр 144 запрашивает его у Rega, оперативный центр которой направляет наиболее подходящий вертолёт, кому бы он ни принадлежал.19

Мы не нашли официального заявления о том, что на звонки отвечают по-английски. Цюрих, например, требует от своих операторов владения вторым государственным языком или английским.20 Сначала чётко назовите место и не кладите трубку.

Как быстро приходит помощь

Норматив Interverband für Rettungswesen (IVR), швейцарского объединения служб спасения, предусматривает прибытие в течение 15 минут в 90 процентах самых срочных выездов в зоне обслуживания службы, а службам следует стремиться к 10 минутам.5 В 2021 году руководители кантональных органов здравоохранения призвали кантоны следовать нормативам IVR.21

По стране отметка в 15 минут была выдержана в 85,4 процента срочных выездов в 2024 году против 85,0 процента в 2023 году, то есть ниже 90 процентов, установленных нормативом.6

Rega сообщает, что её 14 вертолётных баз расположены так, чтобы экипаж мог добраться до любой точки Швейцарии за 15 минут полёта.23

В горах: 1414 и номер 144 в кантоне Вале

Rega советует звонить напрямую по номеру 1414, когда спасательный вертолёт доберётся до пострадавшего быстрее любых других средств, например после падения с высоты, при нескольких пострадавших или если тяжело травмирован или болен ребёнок.24

Приложение Rega автоматически передаёт координаты звонящего и соединяет с оперативным центром, но оно доступно только в швейцарском, лихтенштейнском, немецком, австрийском, итальянском и французском магазинах приложений.25

В кантоне Вале номер 144 соединяет с кантональной спасательной организацией KWRO, которая координирует машины скорой помощи и вертолёты, в том числе вертолёты Air Zermatt.426 Кроме того, Rega держит экипаж в аэропорту Сьона в круглосуточной готовности.27

Из-за рубежа с Rega можно связаться по номеру +41 333 333 333; с иностранной SIM-картой в Швейцарии набирайте 1414 без кода зоны.4

Лавины

Шансы извлечь полностью засыпанного человека живым выше всего в первые 15 минут, поэтому прежде всего важна помощь спутников; если связи нет, сразу начинайте поиск, а тревогу поднимайте позже. Стандартное снаряжение включает лавинный датчик, щуп и лопату.28 Зимой лавинный бюллетень Института исследования снега и лавин (WSL Institute for Snow and Avalanche Research SLF) публикуется ежедневно в 17:00.29

Кто платит за скорую помощь или вертолёт

Швейцарское базовое медицинское страхование оплачивает лишь часть расходов на экстренную помощь: половину стоимости спасательной операции в Швейцарии и половину стоимости медицински необходимой перевозки, в каждом случае в пределах лимита за календарный год.7 Страхование от несчастных случаев платит больше.3031

Что оплачивает швейцарская страховка при спасении и перевозке
СтрахованиеЧто оплачивает
Базовое медицинское страхование, спасение в Швейцарии50 процентов, не более CHF 5 000 за календарный год7
Базовое медицинское страхование, перевозка50 процентов, не более CHF 500 за календарный год7
Страхование от несчастных случаев, в ШвейцарииНеобходимые расходы на спасение и медицински необходимую перевозку без верхнего предела3031
Страхование от несчастных случаев, за рубежомНе более одной пятой максимального застрахованного годового заработка в CHF 148 200, то есть CHF 29 64030

Стоимость выезда зависит от кантона и поставщика услуг. Базель-Штадт, например, с января 2026 года установил предварительный паушальный тариф в CHF 800 за первичный выезд скорой помощи плюс сборы, которые зависят от уровня медицинской помощи.32 Rega оценивает средний вылет вертолёта примерно в CHF 4 500; сложные поиски или операции при сходе лавин могут стоить несколько десятков тысяч франков, и, как правило, платит спасённый человек или его страховщик.25

Покровительство Rega

Rega является некоммерческим фондом, а не страховщиком.33 Взрослые становятся покровителями от CHF 40 в год, а для детей и молодёжи это бесплатно. Если ни один страховщик или другая третья сторона не несёт ответственности, Rega может по своему усмотрению и без юридического обязательства отказаться от взыскания стоимости вылета со своих покровителей или уменьшить её.34

Покровителями могут стать и приезжие, и тогда они получают преимущества при авиационном спасении в пределах Швейцарии; репатриационные перелёты предназначены для покровителей, проживающих в Швейцарии или Лихтенштейне, и для граждан Швейцарии за рубежом.3534 По взаимному соглашению покровительство распространяется и на вылеты вертолётных компаний Air Zermatt и Air-Glaciers.33 В 2025 году Rega выполнила 20 463 вылета и перевезла 13 168 человек, около 36 в день.36

Приезжие: EHIC, GHIC и туристическая страховка

Приезжие, застрахованные в ЕС, ЕАСТ или Великобритании, имеют право на медицински необходимое лечение по Европейской карте медицинского страхования (EHIC).37 Они платят паушальную сумму CHF 92 за 30 дней за взрослого или CHF 33 за ребёнка, плюс CHF 15 за каждый день в больнице.38 Расходы на скорую помощь и спасение покрываются только на 50 процентов в пределах тех же годовых лимитов, остальное в Швейцарии не возмещается, а врачам, как правило, приходится платить сразу.14

Британскую карту Global Health Insurance Card (GHIC) в Швейцарии могут использовать только определённые группы, например граждане Великобритании, Швейцарии или ЕС, и она не покрывает ни спасение на лыжных трассах или в горах, ни медицинскую репатриацию.39 Британские рекомендации для путешественников добавляют, что ни одна из карт не заменяет туристическую страховку.13

Приезжие из других стран должны сами позаботиться о достаточном страховом покрытии, а путешественникам, которым нужна шенгенская виза, необходима частная медицинская страховка с минимальным покрытием EUR 30 000.37 Опубликованная стоимость перелёта домой приведена в нашем материале о стоимости санавиации.

Перед поездкой: короткий чек-лист

  1. Сохраните номера 144 и 1414 в каждом телефоне и помните, что 112 тоже работает, но звонок переадресуется.143
  2. В кантоне Вале вертолёт тоже вызывайте по номеру 144.4
  3. Если приложение Rega есть в вашем магазине приложений, установите его до поездки в горы.25
  4. Отключите голосовую почту, чтобы центр экстренных вызовов мог вам перезвонить.16
  5. Проверьте, что ваша страховка оплачивает при спасении, вылетах вертолёта и репатриации, и возьмите с собой карту EHIC или данные туристической страховки.713
  6. Перед катанием вне трасс прочитайте лавинный бюллетень и возьмите лавинный датчик, щуп и лопату.2928

Как Shadow ICU организует врача по вызову на время пребывания в Швейцарии и санитарную авиацию, если пациента нужно перевезти по воздуху, описано на страницах услуг.

Вопросы

В экстренной медицинской ситуации звоните 144. Полиция отвечает по номеру 117, а пожарная служба принимает вызовы по номеру 118. Европейский номер экстренных служб 112 тоже работает, и звонок переадресуется в компетентную службу. Служба авиационного спасения Rega отвечает по номеру 1414. Все экстренные вызовы бесплатны.

Единого номера, как 911, нет. Скорую помощь вызывают по номеру 144, полицию по номеру 117, пожарную службу по номеру 118. Номер 112 тоже работает, и звонок переадресуется в нужную службу.

В экстренной медицинской ситуации звоните 144; центр 144 сам запросит вертолёт, если он нужен. Rega советует звонить напрямую по номеру 1414, когда вертолёт доберётся до пострадавшего быстрее любых других средств. В кантоне Вале в обоих случаях звоните 144.

Норматив швейцарских служб спасения предусматривает прибытие в течение 15 минут в 90 процентах самых срочных выездов, считая с момента оповещения службы спасения, а не со звонка. В 2024 году по стране 15 минут были выдержаны в 85,4 процента срочных выездов.

Базовое медицинское страхование оплачивает 50 процентов стоимости медицински необходимой перевозки, но не более CHF 500 в год, и 50 процентов стоимости спасательной операции в Швейцарии, но не более CHF 5 000 в год. Страхование от несчастных случаев оплачивает необходимые расходы на спасение и перевозку в Швейцарии без верхнего предела. Остальное ложится на пациента, если это не покрывает другая страховка.

Ни один официальный источник этого не гарантирует. Цюрих, например, требует от своих операторов владения вторым государственным языком или английским. Сначала чётко назовите место и не кладите трубку.

Для взрослых не менее CHF 40 в год; для детей и молодёжи это бесплатно. Rega не является страховщиком: если ни один страховщик не несёт ответственности, она может по своему усмотрению отказаться от взыскания стоимости вылета со своих покровителей или уменьшить её.

Источники

Каждая цифра в этой статье взята из приведённого здесь источника в том виде, в каком он был опубликован на указанную дату.

  1. 1Federal Office of Communications OFCOM: Emergency call services, 7 августа 2024 г.
  2. 2Swiss Federal Council (Fedlex): Verordnung über Fernmeldedienste (FDV), SR 784.101.1, Art. 27 to 29a, консолидированная редакция от 1 июля 2026 г.
  3. 3Organisation Notrufe Schweiz: Letter on communicating the emergency number 112, 15 июля 2024 г.
  4. 4Swiss Air-Rescue Rega: Emergency numbers, по состоянию на 7 октября 2026 г.
  5. 5Interverband für Rettungswesen (IVR): Richtlinien zur Anerkennung von Rettungsdiensten, version 2022, 2022 г.
  6. 6Interverband für Rettungswesen (IVR): Kennzahlen Rettungswesen: Verfügbarkeit, данные за 2024 г., по состоянию на 7 октября 2026 г.
  7. 7Federal Department of Home Affairs (Fedlex): Krankenpflege-Leistungsverordnung (KLV), SR 832.112.31, Art. 26 and 27, консолидированная редакция от 1 августа 2026 г.
  8. 8Swiss Federal Council (Fedlex): Verordnung über die Adressierungselemente im Fernmeldebereich (AEFV), SR 784.104, Art. 28 to 29, консолидированная редакция от 1 июля 2026 г.
  9. 9Interverband für Rettungswesen (IVR): Richtlinien zur Anerkennung von Sanitätsnotrufzentralen SNZ 144, version 1.0, действует с 1 января 2024 г.
  10. 10Tox Info Suisse: Emergency number 145, по состоянию на 8 октября 2026 г.
  11. 11Die Dargebotene Hand: Help line 143, по состоянию на 8 октября 2026 г.
  12. 12Kantonspolizei Bern: Europäischer Tag des Notrufs: Zusammenarbeit von Polizei, Sanität und Feuerwehr in der kantonalen Einsatzzentrale, 11 февраля 2026 г.
  13. 13Foreign, Commonwealth & Development Office (GOV.UK): Switzerland travel advice: Health, обновлено 11 августа 2026 г.
  14. 14European Commission: Switzerland: European Health Insurance Card, по состоянию на 7 октября 2026 г.
  15. 15Interverband für Rettungswesen (IVR): Kennzahlen Rettungswesen: Alarmierung, данные за 2024 г., по состоянию на 7 октября 2026 г.
  16. 16Canton of Graubünden, emergency call centre: Was tun im Notfall, по состоянию на 7 октября 2026 г.
  17. 17City of Zurich: Berufsporträt: Mitarbeitende Einsatzleitzentrale, по состоянию на 8 октября 2026 г.
  18. 18Canton of Basel-Stadt, Department of Health: First Responder, обновлено 30 июня 2026 г.
  19. 19Swiss Air-Rescue Rega: Zentrale Koordination der Luftrettung, по состоянию на 8 октября 2026 г.
  20. 20City of Zurich: Mitarbeitende Einsatzleitzentrale (job requirements), по состоянию на 8 октября 2026 г.
  21. 21Interverband für Rettungswesen (IVR): Qualitätssicherung: Rettungsdienst, по состоянию на 7 октября 2026 г.
  22. 22Interverband für Rettungswesen (IVR): Terminologie IVR IAS, октябрь 2025 г.
  23. 23Swiss Air-Rescue Rega: Rega in brief, по состоянию на 8 октября 2026 г.
  24. 24Swiss Air-Rescue Rega: How to raise the alarm correctly, обновлено 16 октября 2025 г.
  25. 25Swiss Air-Rescue Rega: Questions and answers, по состоянию на 8 октября 2026 г.
  26. 26Air Zermatt: 144: Your emergency number, 14 апреля 2025 г.
  27. 27Swiss Air-Rescue Rega: Rega 18 Sion, по состоянию на 8 октября 2026 г.
  28. 28WSL Institute for Snow and Avalanche Research SLF and partners: Avalanche leaflet, 8th revised edition, 2022 г.
  29. 29WSL Institute for Snow and Avalanche Research SLF: Publication times and validity of the avalanche bulletin, по состоянию на 7 октября 2026 г.
  30. 30Swiss Federal Council (Fedlex): Verordnung über die Unfallversicherung (UVV), SR 832.202, Art. 20 and 22, консолидированная редакция от 1 января 2026 г.
  31. 31Federal Office of Public Health FOPH: Pflegeleistungen und Kostenvergütungen der Unfallversicherung, по состоянию на 7 октября 2026 г.
  32. 32Government of the Canton of Basel-Stadt: Provisorische Tarife für die Sanität Basel ab 1. Januar 2026 (P260136), 10 февраля 2026 г.
  33. 33Swiss Air-Rescue Rega: Rega patronage: your advantages in the event of a rescue mission, 2 июня 2025 г.
  34. 34Swiss Air-Rescue Rega: Conditions of Patronage, обновлено 1 июля 2022 г.
  35. 35Swiss Air-Rescue Rega: Questions and answers on the subject of patronage and donations, по состоянию на 8 октября 2026 г.
  36. 36Swiss Air-Rescue Rega: 36 patients per day: more Rega missions than in the previous year, 4 февраля 2026 г.
  37. 37Federal Office of Public Health FOPH: Health insurance: tourists in Switzerland, по состоянию на 7 октября 2026 г.
  38. 38Federal Office of Public Health FOPH: Krankenversicherung: Kostenbeteiligung für im Ausland wohnhafte Versicherte, по состоянию на 8 октября 2026 г.
  39. 39NHS: Applying for healthcare cover abroad (GHIC and EHIC), последний пересмотр 12 декабря 2023 г.

Общая информация, а не медицинская консультация. В экстренной ситуации звоните по местному номеру экстренных служб.

Тихий консультационный кабинет швейцарской клиники в сумерках, папка с отчётом на столе

Услуга по теме статьи

Врач по вызову

Дежурство расширенной реанимационной бригады на месте, зарезервированное на весь срок пребывания и закреплённое за одним человеком. Один номер, без медицинской сортировки, на месте за считанные минуты.

Подробно

Ещё из журнала

Все статьи