Дубай
Номер скорой помощи в Дубае: 998, и что происходит дальше
Какие номера набирать в Эмиратах, что нужно знать диспетчеру, как быстро приезжает скорая помощь, куда она вас отвезёт и сколько это стоит.
Коротко
- Скорую помощь в любой точке Объединённых Арабских Эмиратов вызывают по номеру 998. Полиция принимает вызовы по номеру 999, а пожарная служба гражданской обороны отвечает по номеру 997; номеров 112 и 911 нет в официальных списках экстренных номеров.12
- В Дубае скорую помощь можно вызвать и кнопкой SOS в приложении Dubai Ambulance, которое определяет местонахождение пациента.13
- Служба скорой помощи Дубая сообщила, что в 2025 году среднее время реагирования составило примерно семь минут, и стремится сократить его до четырёх минут к 2033 году.4
- Если речь не о дорожно-транспортном происшествии, экстренный вызов скорой помощи напрямую пациенту ничего не стоит: Дубай выставляет медицинскому страховщику счёт от AED 600 до AED 1 300, а пациент без действующей медицинской страховки получает эту услугу бесплатно.5
- Врачи в ОАЭ не вправе отказать пациенту в лечении в экстренной ситуации, а государственный портал указывает, что лечение для стабилизации состояния в экстренной ситуации бесплатно.61
В экстренной ситуации в Дубае нужно звонить по номеру 998.1 Сам звонок короткий. Что происходит в следующие минуты, зависит от деталей, о которых большинство приезжих узнают только в этот день: что нужно знать диспетчеру, куда отвезёт скорая помощь и кто платит.
В этом руководстве собраны номера экстренных служб Объединённых Арабских Эмиратов и объяснено, как работает скорая помощь в Дубае, как быстро она приезжает, куда отвозит пациента, сколько стоит и что приезжим нужно знать о страховке. Оно основано на данных государственного портала ОАЭ, Корпорации скорой помощи Дубая (Dubai Corporation for Ambulance Services) и законодательства эмирата. Это общая информация, а не медицинская или юридическая консультация. В экстренной ситуации сначала позвоните, а прочитать можно потом.
Номера экстренных служб в ОАЭ
Государственный портал ОАЭ приводит единый набор номеров экстренных служб для всей страны, и собственный портал Дубая указывает те же номера.12
| Номер | Служба |
|---|---|
| 998 | Скорая помощь из любой точки ОАЭ; при необходимости может быть направлена санитарная авиация1 |
| 999 | Полиция1 |
| 997 | Гражданская оборона, при пожарах1 |
| 996 | Береговая охрана; при происшествии на море у берегов Дубая федеральный портал указывает собственный номер береговой охраны Дубая, +971 566 8243 431 |
| 995 | Поисково-спасательная служба1 |
| 991 | Аварии электроснабжения; в Дубае это Управление электро- и водоснабжения Дубая (DEWA), в том числе по вопросам водоснабжения1 |
| 901 | Полиция Дубая, по вопросам, не связанным с экстренными ситуациями7 |
Ни 112, европейского номера экстренных служб, ни 911 в этих списках нет,12 и мы не нашли официального заявления о том, что звонки на любой из них переадресуются в экстренную службу ОАЭ. Вместо них сохраните номера 998 и 999. В Дубае служба скорой помощи принимает сообщения об экстренных случаях по обоим номерам.3
Место, где вы находитесь, важно не меньше, чем то, что случилось. Служба Advanced Mobile Location в ОАЭ автоматически передаёт местоположение звонящего в полицию, куда оно поступает спустя от 5 до 12 секунд. По данным государственного портала, на телефонах Android эта функция включена для номеров 999 и 998, а на iPhone она работает только для 999.8
Что нужно знать диспетчеру
Скорую помощь в Дубае обеспечивает Корпорация скорой помощи Дубая (Dubai Corporation for Ambulance Services, DCAS), которая по закону также отвечает за центр оперативного управления скорой помощью эмирата.9 В описании её услуг звонящего просят сообщить такие сведения, как местонахождение и характер экстренной ситуации, после чего на вызов направляется ближайшая подходящая бригада скорой помощи.3
Парамедики DCAS, с которыми беседовала газета Gulf News, советуют звонящим заранее подготовить следующие сведения:10
- Район, улица и ближайший ориентир10
- Название здания, а также этаж или номер комнаты10
- Что произошло и скольким людям нужна помощь10
- Насколько всё серьёзно, в том числе в сознании ли пациент10
Номер Makani
У каждого здания в Дубае есть номер Makani, уникальный 10-значный код в адресной системе эмирата, который можно найти и в картах Google и Here.11 Муниципалитет Дубая распространяет систему на отдельные помещения внутри зданий: на каждом помещении закрепляется табличка, связанная с основными ведомствами, прежде всего на случай экстренных ситуаций.12 Если вы остановились на вилле или в резиденции, запишите её номер Makani по прибытии.
Приложение Dubai Ambulance
Приложение DCAS представлено в App Store под названием Dubai Ambulance; государственный портал по-прежнему называет его DCAS SOS.131 После регистрации, для которой обязателен только номер телефона, а медицинская карта необязательна, кнопка SOS позволяет круглосуточно вызвать экстренную скорую помощь.3 Приложение определяет местонахождение пациента, если включён доступ к геолокации, и подходит также для людей с нарушениями слуха или зрения.110
В международных аэропортах Дубай и Аль-Мактум с DCAS можно связаться также по её линии в аэропорту +971 4 504 5007.3
Как быстро приезжает скорая помощь
В феврале 2026 года DCAS сообщила, что в 2025 году среднее время реагирования составило примерно семь минут, и что она стремится сократить его до четырёх минут к 2033 году.4 Это среднее значение по всему эмирату; в сообщении не сказано, с какого момента и до какого ведётся отсчёт и как время зависит от района и часа.
На Ураза-байрам (Ид аль-Фитр) 2025 года DCAS задействовала 723 сотрудника на 138 пунктах скорой помощи, с машинами скорой помощи, автомобилями быстрого реагирования, мотоциклами, велосипедами и катерами скорой помощи, а также санитарной авиацией, которая работала совместно с авиационным подразделением полиции Дубая.14
Куда отвезёт скорая помощь
Отвезут ли пациента в больницу или окажут помощь на месте, зависит от того, как классифицирован случай, и от оценки бригады; результат сообщают пациенту. Если транспортировка нужна, пациента доставляют в ближайшее медицинское учреждение.3
По данным государственного портала, больница принимает пациентов в экстренных случаях для первичной помощи и затем может перевести их в лучше оснащённую больницу, а приезжие могут получать лечение как в частных, так и в государственных больницах.1
Мы не нашли опубликованного правила о том, может ли пациент выбрать больницу. Если для вас важна конкретная больница, например потому, что там уже хранится медицинская документация члена семьи, договоритесь об этом с больницей и страховщиком до поездки, а не в машине скорой помощи.
В неотложной помощи не могут отказать
Согласно федеральному закону ОАЭ о медицинской ответственности, врач не вправе отказаться от лечения пациента в экстренной ситуации.6 Правила Дубая 2024 года для медицинских профессий относят отказ от неотложной помощи или её прекращение к нарушениям,15 а закон Дубая о медицинском страховании обязывает медицинские учреждения оказывать застрахованному пациенту помощь в экстренной ситуации, даже вне сети страховщика, пока его жизни больше ничто не угрожает.16 Государственный портал добавляет, что лечение для стабилизации состояния в экстренной ситуации бесплатно.1
Сколько стоит скорая помощь в Дубае
Тарифы скорой помощи в Дубае установлены Постановлением Исполнительного совета № 1 от 2018 года. В экстренной ситуации DCAS выставляет счёт медицинскому страховщику пациента, и постановление исключает взимание с пациента какой-либо доли тарифа при любых обстоятельствах.5
| Оказанная помощь | Тариф |
|---|---|
| Базовая помощь на месте без транспортировки в медицинское учреждение | AED 6005 |
| Базовая помощь на месте с транспортировкой в медицинское учреждение | AED 8005 |
| Расширенная помощь, первый уровень | AED 1 000, без учёта лекарств5 |
| Расширенная помощь, второй уровень | AED 1 300, без учёта лекарств5 |
Пациент, который оказался незастрахованным или у которого истёк срок страховки, получает услугу бесплатно.5 Травмы в дорожно-транспортных происшествиях в этот перечень не входят: в таких случаях DCAS взимает AED 6 770 со страховки транспортного средства, виновного в аварии.53
Ни постановление, ни справочник DCAS не различают резидентов и приезжих,53 и мы не нашли заявления DCAS о том, как она выставляет счета иностранной туристической страховке.
Неэкстренная перевозка пациентов
Для лежачих и зависимых от посторонней помощи пожилых пациентов DCAS организует службу перевозки стабильных пациентов; нестабильному пациенту нужно медицинское сопровождение от направляющего учреждения.17 Для граждан ОАЭ эта услуга бесплатна. Остальные пациенты платят за каждую поездку плюс два сбора по AED 10 каждый:17
- AED 500 за обычную машину скорой помощи в пределах Дубая17
- AED 800 за специализированную машину скорой помощи в пределах Дубая17
- AED 1 000 за обычную машину скорой помощи из Дубая в другой эмират17
- AED 1 300 за специализированную машину скорой помощи из Дубая в другой эмират17
Для записи нужна копия Emirates ID (удостоверения личности ОАЭ) или паспорта ОАЭ, а справочник DCAS просит предупреждать за 24 часа.173 Частным компаниям для оказания услуг скорой помощи в Дубае нужно разрешение DCAS,3 а Управление здравоохранения Дубая (Dubai Health Authority) лицензирует центры перевозки пациентов по дороге, по воздуху или по воде.18
Приезжие и медицинская страховка
Медицинская страховка, действующая в ОАЭ, является условием для гостевых, туристических и лечебных виз, которые оформляют до поездки,19 а для однократной туристической визы Дубая требуется медицинская страховка, действующая в ОАЭ.20 Для граждан стран, получающих визу по прибытии, на правительственной странице о визах требование о страховке не названо.21
Без страховки экстренная скорая помощь и лечение для стабилизации состояния пациента бесплатны; дальнейшее лечение оплачивается наличными, картой или страховкой.51 Если вам может понадобиться перелёт домой, проверьте, покрывает ли полис медицинскую репатриацию; опубликованная стоимость таких перелётов приведена в нашем материале о стоимости санавиации.
Абу-Даби и Северные эмираты
Номера экстренных служб одинаковы во всех эмиратах, но отвечают на них разные службы.1
- Дубай: Корпорация скорой помощи Дубая (Dubai Corporation for Ambulance Services)9
- Абу-Даби: Управление гражданской обороны Абу-Даби (Abu Dhabi Civil Defence Authority), которое оказывает государственные услуги скорой помощи и отвечает за экстренное медицинское реагирование в эмирате22
- Шарджа, Аджман, Рас-эль-Хайма, Фуджейра и Умм-эль-Кайвайн: компания National Ambulance, которая обслуживает там линию 998 из 60 пунктов и имеет собственное приложение NA 99823
В Абу-Даби вызвать скорую помощь кнопкой SOS можно также через полицейское приложение AD999, а линия Istijaba Департамента здравоохранения, 8001717, соединяет пациентов с его центром оперативного управления медицинской помощью.1 Тарифы, описанные в этом руководстве, действуют в Дубае.
Перед поездкой: короткий чек-лист
- Сохраните номера 998 и 999 в каждом телефоне и предупредите всех, кто едет с вами, что номеров 112 и 911 нет в официальных списках.1
- На iPhone только 999 передаёт ваше местоположение автоматически; для звонка на 998 держите адрес наготове.8
- Установите приложение Dubai Ambulance и зарегистрируйтесь заранее, до того как оно понадобится.3
- Запишите номер Makani виллы или резиденции, где вы остановитесь.11
- Проверьте, действует ли ваша медицинская страховка в ОАЭ и покрывает ли она медицинскую репатриацию.19
- Решите, в какую больницу вы хотели бы попасть, и держите при себе список лекарств и последние медицинские документы.
Как Shadow ICU готовит пребывание семьи в Эмиратах, описано на странице о Дубае.
Вопросы
Скорую помощь в Дубае, как и в любой другой точке Объединённых Арабских Эмиратов, вызывают по номеру 998. В Дубае служба скорой помощи принимает сообщения об экстренных случаях и по номеру полиции 999. Пожарная служба отвечает по номеру 997.
В экстренной ситуации пациент ничего не платит напрямую. Дубай выставляет медицинскому страховщику пациента счёт от AED 600 до AED 1 300 в зависимости от уровня помощи, и никакую долю этой суммы нельзя взимать с пациента. Пациент без страховки или с истёкшей страховкой получает услугу бесплатно. При травмах в дорожно-транспортных происшествиях AED 6 770 взимаются со страховки транспортного средства, виновного в аварии.
Ни один из этих номеров не значится в официальных списках экстренных номеров правительства ОАЭ или Дубая, и официального заявления о переадресации звонков с них нет. Звоните 998, чтобы вызвать скорую помощь, или 999, чтобы вызвать полицию.
Корпорация скорой помощи Дубая сообщила, что в 2025 году среднее время реагирования составило примерно семь минут, и стремится сократить его до четырёх минут к 2033 году. Это среднее значение по всему эмирату.
Как можно подробнее опишите местонахождение: район, улицу, ориентир, здание, этаж и комнату. Затем расскажите, что произошло, скольким людям нужна помощь и в сознании ли пациент. На iPhone местоположение передаётся автоматически только при звонке на 999, но не на 998.
Да. Врачи в ОАЭ не вправе отказать пациенту в лечении в экстренной ситуации, а государственный портал указывает, что лечение для стабилизации состояния в экстренной ситуации бесплатно. Дальнейшее лечение оплачивается наличными, картой или страховкой.
Номер 901 принадлежит полиции Дубая и предназначен для вопросов, не связанных с экстренными ситуациями. В экстренной ситуации звоните 999, чтобы вызвать полицию, или 998, чтобы вызвать скорую помощь.
Источники
Каждая цифра в этой статье взята из приведённого здесь источника в том виде, в каком он был опубликован на указанную дату.
- 1UAE Government portal (u.ae): Handling emergencies, последнее обновление 1 октября 2026 г.
- 2Digital Dubai (dubai.ae): Emergency numbers, по состоянию на 7 октября 2026 г.
- 3Dubai Corporation for Ambulance Services: Corporate Services Guide, version 8.0 (in Arabic), 16 июня 2025 г.
- 4Dubai Media Office: Dubai Corporation for Ambulance Services showcases advanced solutions at World Health Expo 2026, 12 февраля 2026 г.
- 5Dubai Legal Portal: Executive Council Resolution No. (1) of 2018 approving the fees for certain services of the Dubai Corporation for Ambulance Services, 23 января 2018 г.
- 6Dubai Health Authority (English translation): Federal Decree-Law No. (4) of 2016 on Medical Liability, 2016 г.
- 7Dubai Media Office: Dubai Police’s 901 line handles over 542K calls, 6 сентября 2025 г.
- 8UAE Government portal (u.ae): Advanced Mobile Location, последнее обновление 5 ноября 2025 г.
- 9Dubai Legal Portal: Law No. (12) of 2015 Concerning the Dubai Corporation for Ambulance Services, 11 апреля 2015 г.
- 10Gulf News: Have a medical emergency? 5 things to keep in mind when calling an ambulance, последнее обновление 4 апреля 2023 г.
- 11UAE Government portal (u.ae): Geospatial data in transportation, последнее обновление 19 августа 2026 г.
- 12Dubai Municipality: GIS Projects, по состоянию на 7 октября 2026 г.
- 13Apple App Store (United Arab Emirates): Dubai Ambulance, by the Dubai Corporation for Ambulance Services, по состоянию на 7 октября 2026 г.
- 14Dubai Media Office: Dubai Ambulance mobilises for Eid Al Fitr, 29 марта 2025 г.
- 15Dubai Legal Portal: Executive Council Resolution No. (49) of 2024 Regulating the Practice of Health Professions and Health Activities, 28 августа 2024 г.
- 16Dubai Legal Portal: Law No. (11) of 2013 Concerning Health Insurance in the Emirate of Dubai, 24 ноября 2013 г.
- 17Dubai Corporation for Ambulance Services: Patient Transfer, по состоянию на 7 октября 2026 г.
- 18Dubai Health Authority: Manual for Licensing Health Facility (DHA/HRS/HLD/MA-1), version 1.1, 20 ноября 2024 г.
- 19Federal Authority for Identity, Citizenship, Customs and Port Security: Issuance of a Visa, последнее обновление 11 декабря 2024 г.
- 20General Directorate of Residency and Foreigners Affairs Dubai: Issuance of a single-entry tourist visa, по состоянию на 7 октября 2026 г.
- 21UAE Government portal (u.ae): Check if you need a visa to enter the UAE, последнее обновление 13 июля 2026 г.
- 22Department of Health Abu Dhabi: Abu Dhabi Ambulance and EMS Standards (DOH/CEPAR/ST/AA-EMS/V1/2023), 19 декабря 2023 г.
- 23National Ambulance: Frontline Emergency Ambulance Service, по состоянию на 7 октября 2026 г.
Общая информация, а не медицинская консультация. В экстренной ситуации звоните по местному номеру экстренных служб.
